Politique de confidentialité

1. Préambule

La présente politique informe les utilisateurs du site agencelefil.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées. L’Agence Le Fil s’engage à respecter le Règlement général sur la protection des données (RGPD, UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Responsable

SARL Agence Le Fil

Siège social

5 allée Geneviève Dehelly, 37270 Saint-Martin-le-Beau

Représentants légaux

Geoffrey Sorel et Alexandre Monczuk, co-gérants

Contact

contact@agencelefil.fr

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour vous répondre et assurer nos services :

• par le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, objet et contenu de votre message (avec les informations que vous choisissez d’y indiquer, comme le nom de votre entreprise ou un numéro de téléphone)
• par l’assistant IA Phil : les messages que vous lui écrivez et ses réponses
• lors de la navigation : données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, pages consultées), et données de mesure d’audience selon vos choix en matière de cookies

4. Finalités

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Répondre à vos questions avec l’assistant IA Phil
• Assurer le suivi commercial et la relation client
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site
• Mesurer l’audience du site et améliorer son contenu

5. Bases légales

• Demandes de contact et de devis : mesures précontractuelles prises à votre demande
• Assistant IA Phil : intérêt légitime de l’agence à répondre aux questions des visiteurs
• Relation client : exécution du contrat
• Mesure d’audience : votre consentement, recueilli par la bannière cookies
• Sécurité du site et gestion interne : intérêt légitime de l’agence

6. Durée de conservation

• Demandes de contact : 12 mois maximum après le dernier échange
• Conversations avec l’assistant IA Phil : 90 jours
• Clients : pendant la relation contractuelle, puis archivage pendant 3 ans
• Cookies : 13 mois maximum

7. Destinataires

Vos données sont destinées exclusivement à l’Agence Le Fil. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées. Certains prestataires techniques peuvent y accéder pour des besoins limités :

• Hébergement du site : o2switch (France)
• Assistant IA Phil : Anthropic (États-Unis), fournisseur du modèle d’intelligence artificielle
• Mesure d’audience : Metricool et Google Analytics (Google Site Kit)

8. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques, nécessaires à son fonctionnement, et des outils de mesure d’audience (Metricool, Google Analytics). Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou dans les paramètres de votre navigateur.

9. Assistant IA Phil

Phil, la mascotte de l’agence, répond aux questions des visiteurs dans une fenêtre de discussion. C’est un assistant d’intelligence artificielle : ses réponses sont générées automatiquement, peuvent contenir des erreurs et ne constituent ni un devis ni un engagement de l’agence.

• Données traitées : les messages que vous écrivez, les réponses de Phil et des données techniques (adresse IP, date, page consultée) qui servent à limiter le nombre de messages par jour et à protéger le service.
• Finalités : répondre à vos questions sur l’agence et ses services, et améliorer les réponses de Phil.
• Base légale : l’intérêt légitime de l’agence à répondre aux questions que vous lui posez.
• Fournisseur : vos messages sont transmis à Anthropic, entreprise américaine qui fournit le modèle d’intelligence artificielle. Selon ses conditions commerciales, Anthropic n’utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Ce transfert hors de l’Union européenne est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
• Conservation : les conversations sont enregistrées dans la base de données du site, chez notre hébergeur o2switch, et supprimées automatiquement au bout de 90 jours.
• Précautions : n’indiquez pas d’informations sensibles (santé, coordonnées bancaires, mots de passe). Pour parler d’un projet, préférez le formulaire de contact.

Vous pouvez exercer vos droits sur ces conversations comme indiqué à l’article « Vos droits » ci-dessous.

10. Sécurité

• Hébergement sécurisé en France chez o2switch
• Connexion chiffrée (HTTPS) sur l’ensemble du site
• Accès restreint aux données
• Sauvegardes régulières

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites. L’Agence Le Fil n’est pas responsable de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité.

12. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@agencelefil.fr ou par courrier à : Agence Le Fil, 5 allée Geneviève Dehelly, 37270 Saint-Martin-le-Beau. Nous répondons dans un délai d’un mois maximum.

13. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

14. Mise à jour

Cette politique peut être mise à jour pour rester conforme à la réglementation. Dernière mise à jour : octobre 2026.